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1月 27th, 2011転職活動なう。140文字じゃ収まらない、求人・中途採用についての疑問＆質問を紹介。
RT @質問者さん：
現在、転職活動中の23歳女性です。ちょっと不思議というか、こういうもんなのかなと思ったことがあるので、質問させてください。先日、ベルクラシック東京さんに面接に伺いました。面接官は総務の男性(多分50代)。持参した履歴書と職務経歴書を渡すと、自己紹介と自己PRを求められたので「化粧品販売員として約2年働き、接客が好きで一生携わりたいと思い転職活動をしていること」「スタッフが少数だった為、経理やイベントの企画などにも携わっていたこと」など、まぁ自分のやってきたこととそこから得たことを話しました。履歴書などにはさっと目を通していましたが話し終わると「好きだけでやってるんじゃプロじゃないね」「お客様の心なんて、誰にもわかるわけない」と言われ、すぐに「質問は？」と聞かれました。「御社で働くうえで、業務自体以外で何か身につけるべきこと、勉強すべきことはありますか？」と問うと「人はどういうときに喜びますか？ どういうときに怒りを感じますか？ それを学びなさい」となんだか宗教？と思うようなことを言われました。とりあえず、接客に携わる人間として落とす落とさないは別としたって、お客様に成りうる人間に対しての態度じゃないなにより「お客様の気持ちになろうとしなくたって、そう見えればいいんだ」という考えが気になり結果前に辞退しました。
驚く私を見て「目から鱗みたいだね～」と言っていましたが笑びっくりしつつも、普通驚くよね…そうでもないのかな…と思ってしまい質問しました。みなさんの意見を聞かせてください。「盛りだくさん」化粧品販売員の求人を調べるならアナタの理想の求人探ししませんか？Webから簡単応募、楽ちん仕事探し♪
今まで気にしてなかったけど確かに不思議ー。回答が楽しみだね。
RT @回答者さん：
私はどちらかというと面接官の方の話の方がわかります。面接官の方のセリフを説明するように回答しますね。
●好きだけでやってるんじゃプロじゃないね会社にとって化粧品の販売は、単にお客さんと話をすることが仕事なのではなく、会社の商品をお客さんに買ってもらうことが仕事。接客が好きという説明だけでは、買ってもらうという部分まで理解しているのかどうかわからない。
●人はどういうときに喜びますか？ どういうときに怒りを感じますか？ それを学びなさい実際に人が物を買うときと言うのは、Ａ社の製品がどんな成分で価格がどうで、Ｂ社の製品がどんな成分で価格がどうで、といった分析をして買う人はほとんどいません。自分にあう。これを使えば自分はきれいになれる。そういった自分に対するメリットが心を動かして、購買意欲につながります。また、既に商品を買ってくれたお客様は、使い始めてから、自分の考えていたものとちがう商品と感じたりすると、お金を払ったのに裏切られたと感じて、怒ります。そういった心の動きまで考えて行動しないと、本当にお客様に喜んでもらうのは難しいのではないでしょうか？●お客様の心なんて、誰にもわかるわけない（これは面接官のセリフですよね？ちょっとわからないところがありますが）お客様の心は外からは見えない。だからこそ、お客様の心を自社の製品に向けるまでが難しいということを言われたのではないでしょうか？★お客様に成りうる人間に対しての態度じゃない（あなたの考え）面接官の態度は、お客様に対する態度ではありません。なぜなら、一緒に働いていこうとしている、仲間になりたいという気持ちをもった人間に対して、こういった部分がまだ不十分だよ。
という、私から見れば親切な対応です。
本当に面接を打ち切るなら、「これで面接は終了します。お気をつけてお帰りください」としか言わないかと。
１０人、人がいたら１０の異なる考えがあると思います。そして、自分と違う人の考え方を理解するのはなかなか難しいものだと思います。
ただ、やはり、その業界で何十年も働いている人の方が、努力もして、苦労もしてきていると思いますし、それだけ、話が大きいと、自分のこれまでの経験ではついていけないこともあると思います。普通がどうか、は、わかりませんが、世の中には、接客業という部分で、どうやったら買ってもらえるかまで考えて応募している人もいます。企業はそういった人を求めているのだと思います。
あと、少しだけ小言になりますが、自分が理解されなかったから、と言って、相手の会社名までは出さない方がいいと思います。
合う会社、合わない会社、人それぞれですから。
今日はこれでおしまいなう。